Informații utile
Pentru că ținem la relațiile noastre cu clienții, protecția drepturilor consumatorilor de servicii de asigurare reprezintă o prioritate pentru Noi, având ca obiectiv analiza și tratarea separată, cu maximă responsabilitate și profesionalism, a adresările persoanelor care ne sesizează, în privința acțiunilor/inacțiunilor din partea responsabililor din cadrul companiei noastre, sau a asigurătorilor cu care noi colaborăm.
În acest sens, atragem atenția și asupra faptului că orice consumator de servicii de asigurare, reieșind din prevederile art. 28 din Legea privind protecţia consumatorilor nr. 105-XV din 13.03.2003, poate sesiza Comisia Națională a Pieței Financiare, care pune la dispoziția cetățenilor mai multe posibilități de a sesiza autoritatea de supraveghere despre eventualele deficiențe și încălcări admise. Astfel, toți cei interesați au posibilitatea să semnaleze practicile incorecte prin depunerea în adresa autorității a unei petiții în scris sau în format electronic (în corespundere cu cerințele stabilite pentru un document electronic).
De asemenea, CNPF oferă asistență de specialitate cu privire legislație, drepturile Dvs., avantajele serviciilor/produselor pieței financiare nebancare, la sediul instituției (mun. Chișinău, Bd. Ștefan cel Mare și Sfânt 77), prin intermediul adresei de e-mail office@cnpf.md şi direct la telefon (lista numerelor de contact poate fi accesată aici).
Un dialog activ între toți actorii va spori calitatea serviciilor oferite de Noi și va contribui la asigurarea unui tratament corect și transparent pentru fiecare consumator.